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    兴业银行龙岩分行客户营销实战能力提升培训

    10月20-21日,兴业银行龙岩分行在万达嘉华酒店开展为期2天的客户营销实战能力提升培训。分行企金客户经理、零售客户经理、交易银行岗、理财经理、营业厅主任及会计暨合规主管等105人参加培训。

       

    培训以分组PK的形式进行,比学赶超,共分为11个小组。

     

    一、客户营销实战能力提升  

     

    营销实战能力培训围绕以下四个方面展开:

    1、银行新时代与新挑战;

    2、顾问式营销与电话营销技巧;

    3、交叉营销技巧;

    4、FABE产品介绍法;

    既有理论基础知识,又有现场情景演练,学员们积极参与互动交流,课堂气氛十分活跃,充分展现了兴业人积极向上的精神面貌。


    授课老师扮演不同的客户角色,与学员情景演练营销人员如何在与客户交流过程中,使用恰当语术挖掘客户需求。

    随后,授课老师随机抽取六个小组,各组选派一名学员随机抽取一个案例,运用F(特性)A(优势)B(利益)E(证据)产品介绍法情景演练如何对客户精准营销。

     

    二、团队建设活动

     

    20日晚上,全体学员参加团队建设活动,增强了团队间的默契与合作。以“击鼓传水”游戏做为热身,气氛瞬间高涨。接着,小组两两“抢水”对决,比谁反应快,然后,各组成员参与“缘来是你”游戏项目,比谁先喊出对方的名字,考验学员之间的熟悉度。最后,全体学员一起双手搭着肩“开火车”愉快地结束了团建晚会。

    第九组荣获团建活动第一名

    团建活动合影

     

    三、职业形象与商务礼仪培训

     

     21日下午,全体参训人员学习职业形象与商务礼仪课程,授课老师解读形象礼仪及会面礼仪,传授给学员们如何在日常工作生活中展现规范恰当的礼仪。

    部分学员形象礼仪展示及会面礼仪演练 

     

    最佳男女礼仪人员及礼仪标杆

    经过两天紧张激烈的角逐,最终第七组荣获第一名;第五组及第二组分列第二、第三名。

    2天的培训,全体学员学习了以实现成交为目的的顾问式营销技巧、陌生拜访和电话营销技巧;学习了如何激活各层级睡眠客户的技巧与方法,以及如何做好有效的交叉营销,提升产品营销业绩。同时,学习掌握职业形象和商务礼仪的专业知识,塑造职业魅力。培训结束后,学员们纷纷表示本次培训内容接地气,收获满满,并将运用于客户营销实战中,为分行创造新业绩,做出新贡献。

    全体学员合影留念


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